Conexa
Plataforma de Eventos de Grande Porte
Prazo
3 semanas
Papel
Lead Fullstack Developer
Stack Principal
Next.js, React, Node.js, Express
O Problema de Negócio
A organização de eventos de grande porte sofria com atrasos no recebimento de repasses de vendas de ingressos, além de um alto custo operacional para responder a dúvidas repetitivas de usuários antes e durante as vendas, resultando em perda de conversões e insatisfação.
A Solução Desenvolvida
Desenvolvimento de uma plataforma completa com processamento próprio de transações financeiras (taxas de serviço customizadas, conciliação de saldos e saques automáticos) e integração de um agente de IA treinado com as regras de cada evento para resolver dúvidas comuns instantaneamente.
Decisões Técnicas & Arquitetura
Opções de design de software e infraestrutura selecionadas:
Motor Transacional Customizado com PostgreSQL
Construção de um fluxo de transações ACID em banco de dados usando Prisma, garantindo consistência estrita de saldos e prevenção de race conditions durante compras simultâneas de ingressos.
Integração de LLMs no Suporte
Implementação de assistente baseado em inteligência artificial via API REST que ingere a base de conhecimento de cada evento dinamicamente, filtrando e respondendo dúvidas de reembolso e credenciamento sem intervenção humana em 92% dos casos.
Arquitetura Next.js App Router para Velocidade
Uso de Server Components para renderização estática das páginas públicas dos eventos, reduzindo a latência inicial e otimizando o SEO para indexação imediata no Google.
Resultados Estimados
- Redução imediata de 65% nos chamados abertos no suporte durante os dias de abertura de vendas.
- Margem de lucro de operações aumentada em 12% por evitar taxas abusivas de gateways terceiros de ingresso.
- Tempo de resposta do cliente final reduzido para menos de 10 segundos através de agentes de IA.